Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le présent site entre [à remplir], exploitant la marque REV²LOR N&I ([à remplir], SIRET [à remplir]), et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (« le client »). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Le site propose des Eaux de Parfum (flacons de 50 ml) et des coffrets cadeaux contenant une Eau de Parfum de 30 ml au choix, des accessoires et une carte au QR code. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible ; de légères variations d’aspect peuvent exister. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Message secret
Lors de la commande d’un coffret, le client peut rédiger un message (400 caractères au plus) destiné au destinataire du coffret. Ce message est accessible uniquement par le QR code imprimé sur la carte jointe au coffret. Le client est seul responsable du contenu de son message, qui ne doit comporter aucun propos illicite, injurieux, diffamatoire ou portant atteinte aux droits d’autrui. REV²LOR N&I se réserve le droit de ne pas imprimer un message contraire à ces règles ; le client en est alors informé.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne ses produits (et, pour un coffret, la senteur de son choix), valide son panier, renseigne ses coordonnées et choisit son mode de livraison et de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé. La commande est traitée après réception du paiement.
6. Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés sur le site au moment de la validation. En cas de paiement par virement, la commande est expédiée après réception des fonds. Les paiements en ligne sont traités par des prestataires sécurisés ; REV²LOR N&I n’a jamais accès aux coordonnées bancaires complètes du client.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 h (hors week-ends et jours fériés) en France, Belgique, Suisse, Luxembourg et Monaco :
- Colissimo à domicile, 3 à 4 jours ouvrés : 6,90 €
- Point relais Mondial Relay, 3 à 5 jours ouvrés : 4,50 €
- Chronopost express, 24 à 48 h : 12 €
Les délais sont donnés à titre indicatif. En cas de colis endommagé, le client émet des réserves auprès du transporteur et nous contacte sous 48 heures.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier, en nous adressant une déclaration claire par e-mail à nesmaah13@gmail.com, puis en renvoyant les produits dans les 14 jours suivant cette déclaration. Les frais de retour sont à la charge du client.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène : un flacon dont l’emballage ou le scellé a été ouvert ne peut être repris.
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de la demande, sous réserve de la réception des produits, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Voir aussi notre page Livraison et retours.
9. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute réclamation, contactez-nous à nesmaah13@gmail.com.
10. Précautions d’usage
Les parfums sont des produits inflammables, à conserver à l’abri de la chaleur et de la lumière, hors de portée des enfants. Éviter le contact avec les yeux. Ne pas ingérer.
11. Données personnelles
Les données collectées lors d’une commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à nous contacter en priorité afin de trouver une solution amiable.