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Livraison et retours

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Votre délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un produit, sans avoir à vous justifier.

Comment faire

  • Écrivez-nous à nesmaah13@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.
  • Renvoyez les produits non ouverts, dans leur emballage d’origine et en parfait état, dans les 14 jours suivant votre demande.
  • Les frais de retour sont à votre charge.

Produits non repris

Pour des raisons d’hygiène, un flacon descellé ou utilisé ne peut être ni repris ni échangé.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Colis abîmé ou erreur de commande

Contactez-nous sous 48 heures avec une photo du colis et des produits : nous trouverons une solution rapidement.

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